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よくある質問

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お手入れに関すること

台所用漂白剤は使用しても良いですか?
イチョウには特有の油分があり水を弾く効果があるのですが、漂白剤を使用することで、その油分をとってしまいますので、あまりお勧めはしておりません。
※但し、削り直す事で元に戻ります。
(関連ページ:お取り扱い・お手入れの方法まな板の削り直しサービス
使用していたら反ってしまったのですが、どうしたらいいですか?直りますか?
天然木は伐採された後も芯(丸太の中心部分)に向かって 収縮する性質をもっていますので反る場合もございます。
万が一反った場合は裏返して使用して頂くと殆どの場合元に戻ります。
自然現象ですので何卒ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
使用後はどうしたら良いですか?
洗いすぎや、濡れたままですとカビ黒ずみの原因になります。
洗った後は必ず全面をしっかりと拭いてから乾燥させてください。
また、汚れが酷くない場合は固く絞った布巾で拭いてから消毒用アルコールを霧吹きする事をお勧めいたします。
※アルコールは揮発するので洗い流す必要はありません。

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商品のご注文に関すること

まな板は一枚板ですか?
当店のまな板は1枚1枚手作りの上、全て一枚板でお作りしております。
まな板に茄子や魚の焼印は要らないので「双葉」のみ押して頂く事は可能ですか?
もちろん、可能でございます。
その際、注文フォームの「その他」や「備考」欄に、その旨明記ください。
オーダーメイドだと既製品より割高になりますか?
ものによっては取りづらいサイズがありますので、その場合は若干高くなりますが、ほとんどの場合、体積で計算しておりますので高くなりません。
(関連ページ:オーダーメイド承ります
写真のまな板は四隅を丸めていますが、丸めないでほしいのですが可能ですか?
可能です。その場合、注文フォームの「その他」や「備考」欄に明記願います。
追加料金がかかる事はございませんのでご安心ください。
代引きは現金払いのみですか?
ヤマト運輸の代金引換は、現金・カード・電子マネーでの御支払いが可能です。
お届けの際、いずれかの方法をお選びいただけます。
(関連ページ:お支払い方法について
送り主とお届け先が違う場合、支払いはどのようにすれば良いですか?
クロネコwebコレクト(ネット上でのカード払い)、銀行振込(先払い)、郵便振替(先払い)の3種類ございますので、いずれかの方法をお選びください。
(関連ページ:お支払い方法について
注文した商品をキャンセルしたい
ご注文確定してからの注文キャンセルは受け付けておりません。
返品・交換はできますか?
お客様のご都合による返品・交換は利用規約上できないものとしております。
サイズの交換はできますか?
交換は可能ですが、その場合、往復送料は御客様ご負担になります。
商品画像と実際の木目や色が異なるのですが・・・。
天然木ですので1つ1つ異なります。予めご了承ください。
商品がイメージと違ったので返品したい。
お客様理由による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。
クーリングオフは適用されますか?
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
もう少し安い商品はありますか?
俎板に関してのみ、見た目の劣る特価品がございます。
程度によりますが3~5割引きになります。特価品をご希望の場合は備考欄に明記ください。
※但し、天然素材ですのでサイズによっては御用意できない場合がございます。
綺麗な物が欲しいです。
俎板に関してのみ見た目の綺麗な商品(上物)がございます。但し3割増しのお値段になります。
特価品同様、天然素材ですので御用意できない場合もございますので、一度お問い合わせくださいませ。

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まな板の削り直しに関すること

当社の焼印のないものの削り直しは無料でしてもらえるのでしょうか?
基本的に木製のまな板は他社のものでも削り直し可能なのですが、当店の焼印の無いものは有料になります。
金額についてはお問い合わせください。
(関連ページ:まな板の無料削り直しサービス > お引き受けできるまな板とは
削り直しをするまな板はどのようにして送ればよいですか?
紙袋に入れる等、簡易包装で構いません。返送先(電話番号もお願いします)と「着払い了承済み」を明記したメモを同封ください。
長期御不在の場合は必ず明記をお願いいたします。
(関連ページ:まな板の無料削り直しサービス > ご依頼方法
削り直しは、どのぐらいで手元に戻りますか?
平日の午前中に当店に到着した場合、通常1~2日でお返ししております。
土・日・祝日は定休日ですので、その時に到着したものは休み明けの発送になります。
※天候・交通事情等により、遅延する場合もございます。
(関連ページ:まな板の無料削り直しサービス > ご依頼方法
削り直しの往復の送料はいくらかかりますか?
長年「日本国内返送料一律700円」にてさせていただいておりましたが、運送会社の運賃値上がりの影響により、
一律700円を維持するのは困難になっております。
その為、大変心苦しいのですが、2019年09月1日着分より弊社から御客様への返送は 「着払い」(弊社ではなく運送会社指定の運賃を御支払頂く方法)に変更させていただきます。
大変申し訳ございませんが何卒ご理解ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
※行きの送料は今まで通り「元払い伝票」、帰りは弊社から「着払い伝票」になりますのでご注意ください。
※お手数ですが削り直しの俎板を送られる際に、「着払い了承済み」等、簡単で結構ですので必ずメモを同封くださいませ。
(関連ページ:まな板の無料削り直しサービス > ご依頼方法
削り直すと、すごく薄くなるの?
一番減っている部分に合わせて平らになるよう削りますので、ものによっては1㎝等、大変薄くなる場合があります。
いつも同じ部分で切らずに、まな板全体を使って頂くと減りにくいので削っても基本的には極端に薄くなる事はありません。
大分昔に購入したんだけど、削ってもらえますか?
当社の家庭用まな板であれば、年数が経っていても無料で削り直しいたします。
一度削ってもらったけれど、また削れますか?(or何回位削れますか?)
状態によっては削り直しができない場合がございますが、厚み約2㎝あれば、基本的には何度でも可能です。
焼印の押し直しはしてもらえますか?またその際、金額はいくらかかりますか?
当社まな板であれば、御指定が無い限り、基本的に茄子・魚・双葉の3つの焼印を無料で押し直ししております。
業務用まな板の削り直しは可能ですか?
当社製でも業務用まな板は有料です。大きさによって金額が変わりますので、お問い合わせください。

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